帮帮我

我的订单已经发货了吗?

答: 您可以随时登录到您的帐户,然后进入“我的帐户”,然后进入“查看过往订单”。你可以在那里检查你的订单状态。如果您需要进一步的订单查询指导,请进入联系我们的客服:

为什么我的跟踪状态是“原邮件准备装运”,并一直不更新?

答: 你会经常看到这个跟踪状态,这个状态意味着产品在路上。这是因为DHL不会定期更新状态。一旦产品交付,状态将被改变。这样的情况下,您耐心等待即可。

如何追踪我的订单?

回答:

追踪订单的步骤很少

1.首先检查您的订单状态

2.确保状态已装运

3.只有在产品发货时,才会提供追踪号码

4.一旦获得追踪号码,你可以去DHL或快递服务商那里找到你的产品信息(取决于你选择的运输选项)

如果你需要更多的信息,你可以随时联系我们客服:

已经15天了,我还没有收到你的任何消息?

答:请注意,对于国际挂号邮件用户,运送日期为14至25个工作日,不包括周六和周日。当然,在您的计算配送时间过程中,请在发货日期之前再添加3天的处理时间。另外,您可以随时查看跟踪状态以获得更精确的更新。

没有回应我留在邮箱上的留言,为什么?

答: 有两种可能性:1、您的电子邮件地址无效,我们无法回复您。2、邮件太多,我们可能至少2至3个工作日回复给您,如果您发布我们长时间的评论或反馈。

为什么我还没有收到客户服务的回应?

答: 客服太繁忙,我们至少1-2个工作日回复,周末的所有电子邮件将在下周一回复。